Estimated reading time: 24 دقیقه
سرویس بهموقع، آرامش در هر کیلومتر
لاماری ایما یک کراساوور توربوشارژ با موتور حساس به کیفیت روغن، گیربکس دوکلاچه تر، سیستم خنککننده تحت فشار و مجموعهای از تجهیزات الکترونیکی است. بنابراین نگهداری از این خودرو فقط به تعویض روغن محدود نمیشود؛ هر سرویس دورهای فرصتی برای بررسی سلامت موتور، گیربکس، ترمز، تعلیق، لاستیکها، سیستم برق، سیستم خنککننده و ثبت سوابق خودرو در شبکه خدمات پس از فروش است.
طبق اعلام رسمی لاماری، سرویسهای دورهای باید هر ۵۰۰۰ کیلومتر یا هر ۶ ماه، هرکدام زودتر فرا برسد، در نمایندگی مجاز انجام شوند. همچنین پیش از مراجعه باید نوبت دریافت شود و انجام سرویس در مراکز غیرمجاز میتواند اعتبار گارانتی خودرو را تحتتأثیر قرار دهد.
«لاماری برنده واقعی است؛ به شرط نگهداری واقعی.
نمایندگی علمداری ۲۶۰۱؛ از پذیرش تا تحویل، تعهد ما ادامه دارد.»
جدول محتوا
- اقدامات ضروری هنگام تحویل لاماری ایما صفرکیلومتر
- آببندی لاماری ایما چگونه انجام شود؟
- اولین سرویس لاماری ایما چه زمانی است؟
- جدول سرویسهای دورهای لاماری ایما تا ۹۵ هزار کیلومتر
- در هر سرویس دورهای چه قسمتهایی بررسی میشوند؟
- چرا روغن موتور لاماری باید منظم تعویض شود؟
- واشر پیچ کارتل و فیلتر روغن چه اهمیتی دارند؟
- فیلتر هوای موتور چرا در بعضی سرویسها تعویض میشود؟
- فیلتر کابین چه وظیفهای دارد؟
- چرا شمعهای لاماری در سرویسهای ۲۰، ۴۰، ۶۰ و ۸۰ هزار بررسی یا تعویض میشوند؟
- اهمیت سرویس روغن گیربکس لاماری در ۴۰ و ۸۰ هزار کیلومتر
- چرا مایع ترمز تعویض میشود؟
- اهمیت تعویض مایع خنککننده موتور
- تسمه دینام در سرویس ۸۰ هزار کیلومتر
- چگونه برای سرویس لاماری در نمایندگی علمداری نوبت بگیریم؟
- چرا حضور بهموقع در نمایندگی اهمیت دارد؟
- زمان سرویس از چه لحظهای محاسبه میشود؟
- برای تحویل زودتر خودرو به پذیرشگر فشار وارد نکنید
- هزینه سرویسهای لاماری چگونه تعیین میشود؟
- چرا مبلغ نهایی ممکن است با برآورد اولیه متفاوت باشد؟
- قبل از تحویل خودرو به نمایندگی چه اقداماتی انجام دهیم؟
- ایرادهای خودرو را هنگام پذیرش ثبت کنید
- در صورت نیاز به تست رانندگی چه کنیم؟
- قطعات مصرفی در نمایندگی چه ضمانتی دارند؟
- آیا انجام سرویس در تعمیرگاه غیرمجاز باعث ابطال گارانتی میشود؟
- تفاوت سرویس رایگان با گارانتی لاماری
- نکات نگهداری لاماری بین دو سرویس
- چه زمانی نباید تا سرویس بعدی صبر کرد؟
- چرا نمایندگی علمداری را برای سرویس لاماری انتخاب کنیم؟
- پرسشهای متداول سرویس دورهای لاماری
- جمعبندی
اقدامات ضروری هنگام تحویل لاماری ایما صفرکیلومتر
تحویل خودرو پایان فرایند خرید نیست؛ بلکه آغاز دورهای مهم برای شناخت خودرو و نگهداری صحیح از آن است. مالک بهتر است هنگام تحویل، موارد زیر را بررسی کند.
۱. کنترل مدارک و لوازم خودرو
هنگام تحویل، وجود و صحت موارد زیر بررسی شود:
- کارت یا مدارک موقت خودرو
- بیمهنامه
- دفترچه راهنمای خودرو
- دفترچه یا کارت گارانتی
- سوئیچ اصلی و سوئیچ یدک
- ابزارهای همراه خودرو
- جک و آچار چرخ
- قلاب بکسل
- لاستیک زاپاس و فشار باد آن
- تجهیزات و آپشنهای درجشده در قرارداد
تاریخ شروع گارانتی معمولاً براساس تاریخ ثبت تحویل خودرو محاسبه میشود. مدت گارانتی نیز بسته به مدل سال خودرو متفاوت است. طبق FAQ رسمی لاماری، خودروهای مدل ۱۴۰۱، ۱۴۰۲ و ۱۴۰۳ دارای گارانتی ۳ سال یا ۶۰ هزار کیلومتر و خودروهای مدل ۱۴۰۴ به بعد دارای گارانتی ۵ سال یا ۱۵۰ هزار کیلومتر هستند؛ هرکدام زودتر فرا برسد.
توجه: مدت گارانتی خودرو با مدت سرویسهای رایگان یکی نیست. خودروهای دارای Golden Card ممکن است مطابق شرایط کارت، از سرویسهای دورهای رایگان تا ۲ سال یا ۴۰ هزار کیلومتر بهرهمند شوند. شرایط دقیق باید از روی کارت، شماره شاسی و سوابق ثبتشده خودرو بررسی شود.
۲. کنترل ظاهری خودرو
پیش از خروج از محل تحویل، موارد زیر در نور مناسب بررسی شوند:
- رنگ بدنه و سپرها
- شیشهها و چراغها
- رینگ و لاستیکها
- عملکرد درها و صندوق عقب
- سانروف
- دوربینها و سنسورها
- نمایشگر و تجهیزات داخل کابین
- سیستم تهویه
- چراغهای هشدار پشت آمپر
هرگونه مغایرت یا ایراد ظاهری بهتر است همان لحظه در صورتجلسه تحویل ثبت شود.
آببندی لاماری ایما چگونه انجام شود؟
موتور، گیربکس، سیستم ترمز و لاستیکهای خودرو در کیلومترهای ابتدایی به مدتی برای هماهنگشدن سطوح و قطعات متحرک نیاز دارند. عدد دقیق و محدودیتهای اعلامشده در دفترچه همان خودرو همیشه در اولویت است؛ اما برای یک آببندی محافظهکارانه، رعایت نکات زیر در حدود ۱۰۰۰ تا ۳۰۰۰ کیلومتر نخست توصیه میشود.
از فشار ناگهانی به موتور خودداری کنید
در کیلومترهای ابتدایی:
- از فشردن کامل پدال گاز خودداری کنید.
- خودرو را برای مدت طولانی در دور موتور بسیار بالا نگه ندارید.
- سرعت و دور موتور را متغیر نگه دارید.
- از حرکت طولانی با یک سرعت ثابت در بزرگراه خودداری کنید.
- از حمل بار بیش از حد یا رانندگی پرفشار در سربالاییهای طولانی پرهیز کنید.
- تا زمان گرمشدن تدریجی موتور، شتابگیری شدید نداشته باشید.
نیازی نیست خودرو دائماً با سرعت بسیار پایین حرکت کند. هدف آببندی، رانندگی نرم، متنوع و بدون واردکردن فشار ناگهانی است.
موتور سرد را تحت فشار قرار ندهید
پس از روشنکردن خودرو، زمان کوتاهی برای پایدارشدن دور موتور در نظر بگیرید و سپس با فشار کم حرکت کنید. گرمکردن طولانی خودرو بهصورت درجا معمولاً ضروری نیست؛ مهمتر آن است که تا رسیدن موتور و روغن به دمای مناسب، شتابگیری سنگین انجام نشود.
با گیربکس دوکلاچه مانند گیربکس معمولی رفتار نکنید
برای کاهش فشار بر گیربکس دوکلاچه تر لاماری:
- در سربالایی خودرو را با پدال گاز ثابت نگه ندارید.
- از ترمز، ترمز پارک یا Auto Hold استفاده کنید.
- در ترافیک سنگین از حرکت خزشی ممتد و نیمکلاچ طولانی خودداری کنید.
- برای تغییر حالت بین D و R ابتدا خودرو را کاملاً متوقف کنید.
- هنگام پارک، پس از توقف کامل از حالت مناسب و ترمز پارک استفاده کنید.
- از تعویض مکرر و غیرضروری بین D و N در توقفهای بسیار کوتاه خودداری کنید.
ترمز و لاستیکها نیز به آببندی نیاز دارند
در چندصد کیلومتر ابتدایی، ترمزهای شدید و پیدرپی فقط در مواقع اضطراری انجام شوند. فشار باد لاستیکها نیز باید کنترل شود؛ زیرا فشار نامناسب میتواند باعث افزایش مصرف سوخت، کاهش پایداری و ساییدگی نامنظم تایر شود.
پس از رانندگی سنگین، خودرو را بلافاصله خاموش نکنید
پس از رانندگی پرفشار، سربالایی طولانی، سرعت بالا یا استفاده سنگین از موتور توربو، بهتر است پیش از خاموشکردن، برای مدت کوتاهی با فشار کمتر رانندگی کنید یا اجازه دهید موتور حدود ۳۰ تا ۶۰ ثانیه در حالت آرام کار کند.
در رانندگی معمول شهری، توقف و حرکت آرام چند دقیقه پایانی معمولاً فرصت کافی برای کاهش دمای توربو فراهم میکند.
اولین سرویس لاماری ایما چه زمانی است؟
قاعده رسمی بسیار روشن است:
هر ۵۰۰۰ کیلومتر یا هر ۶ ماه؛ هرکدام زودتر فرا برسد
این عبارت به این معناست که:
- اگر خودرو در مدت دو یا سه ماه به ۵۰۰۰ کیلومتر رسید، باید برای سرویس مراجعه کند.
- اگر پس از شش ماه فقط ۲۵۰۰ یا ۳۰۰۰ کیلومتر رانندگی کردهاید، باز هم زمان سرویس رسیده است.
- کمکارکردبودن خودرو به معنای حذف سرویس ششماهه نیست.
- زمان سرویس از تاریخ تحویل یا آخرین سرویس ثبتشده محاسبه میشود.
عدم انجام بهموقع سرویسهای دورهای یکی از مواردی است که میتواند باعث ایجاد محدودیت در پوشش گارانتی شود. سایت رسمی لاماری نیز انجام منظم سرویسها و مراجعه به نمایندگی مجاز را الزامی اعلام کرده است.
جدول سرویسهای دورهای لاماری ایما تا ۹۵ هزار کیلومتر
جدول زیر براساس برنامه اجرایی و برآورد هزینه اعلامشده برای نمایندگی لاماری علمداری تنظیم شده است.
هزینهها مربوط به تیر ۱۴۰۵ و تقریبی هستند. مبلغ نهایی میتواند براساس نرخ روز قطعات، قیمت روانکارها، اجرت ابلاغی، شماره شاسی خودرو، مدل سال، وضعیت فنی و خدمات اضافی تغییر کند.
| کیلومتر سرویس | قطعات و خدمات اصلی | نوع سرویس | زمان تقریبی | هزینه تقریبی |
|---|---|---|---|---|
| ۵، ۱۵، ۲۵، ۳۵، ۵۵، ۶۵، ۷۵، ۸۵ و ۹۵ هزار | روغن موتور، فیلتر روغن، واشر پیچ کارتل و چکاپ عمومی | سبک | ۴۵ دقیقه تا یک ساعت | ۸.۵ تا ۱۰ میلیون تومان |
| ۱۰، ۳۰، ۵۰، ۷۰ و ۹۰ هزار | روغن موتور، فیلتر روغن، فیلتر هوای موتور، واشر پیچ کارتل و چکاپ عمومی | سبک | ۴۵ دقیقه تا یک ساعت | ۹.۵ تا ۱۱ میلیون تومان |
| ۲۰ و ۶۰ هزار | روغن موتور، فیلتر روغن، فیلتر هوای موتور، فیلتر کابین، یک دست شمع و چکاپ | نیمهسبک | ۱.۵ تا ۲ ساعت | ۱۸ تا ۲۰ میلیون تومان |
| ۴۰ هزار | روغن موتور، فیلتر روغن، فیلتر هوای موتور، فیلتر کابین، یک دست شمع، روغن گیربکس، روغن ترمز، مایع خنککننده موتور و چکاپ کامل | سنگین | ۴ تا ۵ ساعت | ۴۸ تا ۵۵ میلیون تومان |
| ۴۵ هزار | روغن موتور، فیلتر روغن، واشر پیچ کارتل و مجموعه فیلتر سوخت یا قطعه مرتبط با مجموعه پمپ بنزین، براساس دستور کار خودرو | ویژه | ۲ تا ۳ ساعت | ۲۱ تا ۲۳ میلیون تومان |
| ۸۰ هزار | روغن موتور، فیلتر روغن، فیلتر هوای موتور، فیلتر کابین، یک دست شمع، روغن گیربکس، روغن ترمز، مایع خنککننده موتور، تسمه دینام و چکاپ کامل | سنگین | ۴ تا ۵ ساعت | حدود ۶۰ میلیون تومان |
نکته مهم درباره سرویس ۴۵ هزار کیلومتر
سرویس ۴۵ هزار کیلومتر در این جدول یک سرویس سبک معمولی نیست و بهصورت جداگانه محاسبه شده است. در این بازه، علاوه بر روغن موتور، فیلتر روغن و واشر پیچ کارتل، فیلتر سوخت یا مجموعه مرتبط با پمپ بنزین داخل باک نیز بررسی و طبق دستور کار تعویض میشود.
نام دقیق قطعه ممکن است در فاکتور یا کاتالوگ قطعات با عناوین متفاوتی مانند فیلتر سوخت، صافی بنزین، مجموعه فیلتر داخل باک یا مجموعه پمپ سوخت درج شود. قطعه نهایی باید با شماره شاسی خودرو و آخرین دستورالعمل شرکت تطبیق داده شود.
در هر سرویس دورهای چه قسمتهایی بررسی میشوند؟
حتی در سرویسهای سبک، عملیات نمایندگی فقط به تعویض روغن محدود نیست. براساس وضعیت خودرو، موارد زیر بازدید یا کنترل میشوند:
- سطح و وضعیت روغن موتور
- نشتی احتمالی روغن یا مایع خنککننده
- وضعیت فیلترها
- سطح مایع ترمز
- سطح مایع خنککننده
- عملکرد سیستم تهویه
- وضعیت باتری و شارژ دینام
- خطاهای ثبتشده در ECU
- چراغهای هشدار
- وضعیت لنت و دیسک ترمز
- فشار و سلامت لاستیکها
- اتصالات و گردگیرهای سیستم تعلیق
- وضعیت تسمهها
- عملکرد چراغها، برفپاککن و شیشهشوی
- صداهای غیرعادی موتور، گیربکس یا جلوبندی
- بهروزرسانیها یا کمپینهای احتمالی شرکت
- تست نهایی و کنترل کیفیت پس از سرویس
میزان و نوع بازدیدها به کیلومتر، مدل سال، وضعیت خودرو و آخرین دستورالعمل شرکت بستگی دارد.
چرا روغن موتور لاماری باید منظم تعویض شود؟
روغن موتور در لاماری ایما وظایف متعددی بر عهده دارد:
- روانکاری قطعات داخلی موتور
- کاهش اصطکاک
- کمک به کنترل دما
- انتقال آلودگیها به فیلتر روغن
- محافظت از یاتاقانها و قطعات متحرک
- روانکاری و محافظت از مجموعه توربوشارژر
تأخیر در تعویض روغن میتواند باعث کاهش کیفیت روانکاری، ایجاد رسوب، افزایش دمای کاری و فشار بیشتر بر موتور و توربو شود.
نوع، سطح کیفی و مقدار روغن باید مطابق دستورالعمل فنی خودرو و اطلاعات ثبتشده در سیستم نمایندگی انتخاب شود. استفاده از روغن صرفاً براساس شباهت ظاهری ظرف یا توصیههای غیرتخصصی مناسب نیست.
واشر پیچ کارتل و فیلتر روغن چه اهمیتی دارند؟
1: فیلتر روغن
در ابتدا فیلتر روغن ذرات، آلودگیها و بخشی از رسوبات موجود در روغن را جذب میکند. استفاده مجدد از فیلتر کهنه همراه روغن تازه میتواند کیفیت سرویس را کاهش دهد؛ به همین دلیل فیلتر روغن همزمان با روغن موتور تعویض میشود.
2: واشر پیچ کارتل
واشر پیچ کارتل قطعه کوچکی است، اما در آببندی محل تخلیه روغن نقش مهمی دارد. استفاده مجدد از واشر فرسوده ممکن است احتمال نشتی روغن را افزایش دهد. به همین دلیل تعویض آن در هر نوبت تخلیه روغن، اقدامی اصولی است.
فیلتر هوای موتور چرا در بعضی سرویسها تعویض میشود؟
فیلتر هوا مانع ورود گردوغبار و ذرات به موتور میشود. آلودگی شدید فیلتر میتواند باعث کاهش جریان هوای ورودی، افت عملکرد موتور و افزایش مصرف سوخت شود.
شرایط رانندگی در شهرهای آلوده، مناطق پرگردوغبار، مسیرهای کارگاهی یا جادههای خاکی میتواند عمر مفید فیلتر را کاهش دهد. بنابراین حتی میان دو بازه تعویض، وضعیت فیلتر باید بازدید شود.
فیلتر کابین چه وظیفهای دارد؟
فیلتر کابین هوای ورودی سیستم تهویه را تصفیه میکند. کثیفی آن میتواند باعث موارد زیر شود:
- کاهش پرتاب باد کولر
- ایجاد بوی نامطبوع
- افزایش فشار بر فن تهویه
- ورود گردوغبار بیشتر به کابین
- کاهش سرعت بخارزدایی شیشهها
در خودروهایی که بیشتر در هوای آلوده یا محیطهای پرگردوغبار تردد میکنند، ممکن است فیلتر کابین زودتر از بازه معمول نیاز به تعویض داشته باشد.
چرا شمعهای لاماری در سرویسهای ۲۰، ۴۰، ۶۰ و ۸۰ هزار بررسی یا تعویض میشوند؟
شمع وظیفه ایجاد جرقه برای احتراق مخلوط سوخت و هوا را بر عهده دارد. فرسودگی یا عملکرد نامناسب شمع ممکن است باعث بروز نشانههای زیر شود:
- بد روشنشدن موتور
- لرزش در حالت درجا
- کاهش شتاب
- افزایش مصرف سوخت
- احتراق ناقص
- روشنشدن چراغ چک
- فشار بیشتر بر کوئلها
در موتور توربوشارژ، انتخاب شمع با کد حرارتی و مشخصات صحیح اهمیت زیادی دارد. نصب شمع نامناسب یا تنظیم غیراصولی فاصله الکترود میتواند عملکرد موتور را مختل کند.
اهمیت سرویس روغن گیربکس لاماری در ۴۰ و ۸۰ هزار کیلومتر
لاماری ایما از گیربکس دوکلاچه تر استفاده میکند. در این نوع گیربکس، کیفیت روغن بر عملکرد کلاچها، انتقال حرارت، روانکاری و کارکرد اجزای داخلی اثر مستقیم دارد.
تعویض روغن گیربکس باید با روغن مورد تأیید، روش صحیح و کنترل دقیق سطح روغن انجام شود. استفاده از روغن نامناسب یا تعیین سطح در شرایط غیراستاندارد ممکن است باعث بروز مواردی مانند:
- تقه یا ضربه هنگام تعویض دنده
- افزایش دمای گیربکس
- تأخیر در شروع حرکت
- لرزش در ترافیک
- کاهش نرمی تعویض دندهها
- افزایش استهلاک کلاچ و اجزای داخلی
شود.
به همین دلیل سرویس ۴۰ و ۸۰ هزار کیلومتر زمان بیشتری نیاز دارد و نباید برای تحویل عجولانه خودرو، مراحل کنترل سطح روغن، بررسی نشتی، تست دستگاه یا کنترل نهایی حذف شود.
چرا مایع ترمز تعویض میشود؟
مایع ترمز به مرور رطوبت جذب میکند. افزایش رطوبت میتواند نقطه جوش مایع را کاهش دهد و در ترمزگیریهای سنگین، عملکرد سیستم را تحتتأثیر قرار دهد.
مایع ترمز نامناسب یا آلوده ممکن است به اجزای حساس سیستم ترمز و مجموعه ABS آسیب وارد کند. تعویض مایع ترمز باید همراه با هواگیری اصولی و کنترل سطح انجام شود.
اهمیت تعویض مایع خنککننده موتور
مایع خنککننده فقط برای جلوگیری از یخزدگی نیست. این مایع وظایف زیر را بر عهده دارد:
- انتقال حرارت از موتور
- جلوگیری از خوردگی مسیرهای خنککننده
- محافظت از واترپمپ
- افزایش نقطه جوش
- جلوگیری از رسوبگذاری
- محافظت از رادیاتور و قطعات آلومینیومی
مخلوطکردن ضدیخهای نامشخص یا استفاده از آب نامناسب میتواند به سیستم خنککننده آسیب برساند. نوع مایع باید مطابق تأیید شرکت انتخاب شود.
تسمه دینام در سرویس ۸۰ هزار کیلومتر
تسمه دینام نیروی لازم برای عملکرد تجهیزات وابسته را منتقل میکند. ترک، خشکی، نخنماشدن، آلودگی روغنی یا صدای جیرجیر میتواند نشانه فرسودگی آن باشد.
در سرویس ۸۰ هزار کیلومتر، تعویض تسمه دینام در جدول خدمات پیشبینی شده است. همزمان بهتر است وضعیت هرزگرد، سفتکن و مسیر حرکت تسمه نیز بررسی شود.
چگونه برای سرویس لاماری در نمایندگی علمداری نوبت بگیریم؟
مراجعه بدون نوبت میتواند باعث معطلی یا عدم امکان پذیرش خودرو شود. سایت رسمی لاماری نیز دریافت نوبت پیش از مراجعه را ضروری اعلام کرده است.
مالک میتواند از دو روش برای رزرو سرویس اقدام کند:
رزرو تلفنی
با واحد پذیرش خدمات پس از فروش نمایندگی علمداری تماس گرفته و اطلاعات زیر را اعلام کنید:
- نام و نام خانوادگی مالک
- شماره تماس
- شماره شاسی یا پلاک خودرو
- مدل سال
- کیلومتر فعلی
- نوع سرویس موردنیاز
- ایراد یا صدای احتمالی خودرو
- زمان ترجیحی مراجعه
رزرو از طریق اپلیکیشن نمایندگی علمداری
امکان رزرو اینترنتی خودرو از طریق اپلیکیشن نمایندگی علمداری فعال شده است. مالک میتواند بدون نیاز به مراجعه حضوری، نوع خدمت، کیلومتر خودرو، تاریخ و زمان پیشنهادی را ثبت کند.
هنگام ثبت نوبت در اپلیکیشن، تمام ایرادهای خودرو را بنویسید. عباراتی مانند «ماشین صدا میدهد» برای تشخیص کافی نیست. بهتر است مشخص کنید:
- صدا از کدام قسمت شنیده میشود؟
- هنگام سردبودن یا گرمبودن خودرو است؟
- در چه سرعتی ایجاد میشود؟
- هنگام ترمز، شتابگیری یا عبور از دستانداز است؟
- چراغ هشداری روشن شده است؟
- مشکل دائمی است یا گاهی ایجاد میشود؟
اطلاعات دقیقتر، زمان عیبیابی را کاهش میدهد.
چرا حضور بهموقع در نمایندگی اهمیت دارد؟
هر نوبت براساس ظرفیت پذیرش، تعداد تکنسینها، جایگاههای تعمیراتی و زمان موردنیاز خودروها برنامهریزی میشود.
بنابراین مالک باید:
- در ساعت تعیینشده در نمایندگی حاضر شود.
- در صورت تأخیر یا لغو، واحد پذیرش را مطلع کند.
- مدارک لازم را همراه داشته باشد.
- زمان تقریبی اعلامشده برای سرویس را در برنامه خود در نظر بگیرد.
- از برنامهریزی سفر یا جلسه مهم بلافاصله پس از زمان تقریبی تحویل خودداری کند.
تأخیر زیاد ممکن است برنامه همان روز را تغییر دهد و خودرو براساس ظرفیت باقیمانده پذیرش شود.
زمان سرویس از چه لحظهای محاسبه میشود؟
زمانهای درجشده در جدول تقریبی هستند و فقط زمان بازکردن پیچ کارتل یا تعویض فیلتر را نشان نمیدهند. فرایند کامل ممکن است شامل مراحل زیر باشد:
- تشکیل پرونده و پذیرش
- ثبت کیلومتر و وضعیت ظاهری
- انتقال خودرو به تعمیرگاه
- تخصیص تکنسین
- بازدید اولیه
- اجرای سرویس
- بررسی ایرادهای اعلامی
- دریافت مجوز برای خدمات اضافی
- تست دستگاه
- تست جادهای در صورت نیاز
- کنترل نشتی
- کنترل کیفیت
- تنظیم فاکتور
- تحویل و توضیح خدمات انجامشده
بنابراین «یک ساعت زمان سرویس» لزوماً به معنای تحویل خودرو دقیقاً یک ساعت پس از ورود به محوطه نیست.
برای تحویل زودتر خودرو به پذیرشگر فشار وارد نکنید
مالک حق دارد از وضعیت خودرو و زمان تقریبی تحویل سؤال کند؛ اما درخواست مکرر برای حذف مراحل یا تحویل زودتر از زمان فنی اعلامشده میتواند روند سرویس را مختل کند.
کنترل نشتی روغن، تنظیم سطح مایعات، تست دیاگ، بررسی ایراد ثبتشده و کنترل کیفیت نهایی، بخشهایی از سرویس هستند که نباید برای تحویل سریعتر حذف شوند.
«تحویل سریع مهم است؛ اما تحویل صحیح و ایمن مهمتر است.»
اگر زمان انجام سرویس برای شما مناسب نیست، بهتر است هنگام رزرو، روز یا ساعت دیگری را انتخاب کنید؛ نه اینکه پس از پذیرش، از تکنسین یا پذیرشگر خواسته شود مراحل ضروری را سریعتر یا ناقص انجام دهد.
هزینه سرویسهای لاماری چگونه تعیین میشود؟
مبلغ فاکتور رسمی براساس موارد زیر محاسبه میشود:
- قیمت روز قطعات
- قیمت روغنها و مواد مصرفی
- اجرتهای ابلاغی
- عملیات ثبتشده در دستور کار
- مالیات و عوارض قانونی
- مدل و شماره شاسی خودرو
- قطعات اضافی موردنیاز
- نتیجه بازدید فنی
نمایندگی مجاز تعیینکننده مستقل قیمت قطعات و اجرتهای ابلاغی نیست و امکان کاهش، افزایش یا حذف سلیقهای اقلام الزامی فاکتور را ندارد. همچنین تخفیف خارج از ضوابط شرکت یا حذف یک قطعه ضروری برای کاهش مبلغ فاکتور، میتواند کیفیت سرویس و سوابق خودرو را تحتتأثیر قرار دهد.
مبالغ این مقاله تقریبی هستند و مبلغ نهایی، عدد ثبتشده در فاکتور رسمی روز مراجعه خواهد بود.
چرا مبلغ نهایی ممکن است با برآورد اولیه متفاوت باشد؟
اختلاف مبلغ ممکن است به دلایل زیر ایجاد شود:
- تغییر نرخ قطعات یا مواد مصرفی
- تغییر اجرت ابلاغی
- تفاوت قطعه براساس شماره شاسی
- نیاز خودرو به قطعه یا عملیات اضافی
- کثیفی زودهنگام فیلترها
- خرابی لنت، تسمه یا سایر قطعات
- وجود نشتی
- نیاز به عیبیابی جداگانه
- خارجبودن خودرو از پوشش سرویس رایگان
- درخواست خدمات غیرمرتبط با سرویس دورهای
پیش از انجام تعمیر یا تعویض قطعات خارج از سرویس، موضوع باید به مالک اطلاع داده شود و در دستور کار ثبت شود.
قبل از تحویل خودرو به نمایندگی چه اقداماتی انجام دهیم؟
وسایل گرانقیمت را از خودرو خارج کنید
پیش از مراجعه، وسایل زیر را از خودرو خارج کنید:
- پول نقد
- طلا و زیورآلات
- لپتاپ و تبلت
- مدارک شخصی غیرضروری
- کارتهای بانکی
- تجهیزات الکترونیکی
- ابزار یا کالای گرانقیمت
- وسایل داخل صندوق که ممکن است مزاحم بازدید باشند
نمایندگی برای سرویس نیاز به دسترسی به کابین، صندوق، محفظه موتور یا محل لاستیک زاپاس دارد. خلوتبودن خودرو، روند پذیرش و بازدید را آسانتر میکند.
مدارک لازم را همراه داشته باشید
برای پذیرش خدمات گارانتی، همراهداشتن کارت خودرو یا سند معتبر ضروری است. سایت رسمی لاماری نیز اعلام کرده است پذیرش خدمات گارانتی بدون کارت یا سند خودرو امکانپذیر نیست.
بهتر است موارد زیر همراه مالک باشد:
- کارت خودرو یا سند معتبر
- کارت یا دفترچه گارانتی
- سوابق سرویسهای قبلی
- کلید یا ریموت اصلی
- کلید قفل رینگ، در صورت وجود
- تصویر چراغ هشدار یا فیلم صدای غیرعادی، در صورت امکان
ایرادهای خودرو را هنگام پذیرش ثبت کنید
اگر خودرو علاوه بر سرویس دورهای ایراد فنی دارد، موضوع باید پیش از امضای دستور کار به پذیرشگر گفته شود.
از پذیرشگر بخواهید موارد بهصورت دقیق در برگه پذیرش ثبت شوند؛ مانند:
- لرزش هنگام شروع حرکت
- تقه هنگام تعویض دنده
- صدای جلوبندی در دستانداز
- کاهش سرمای کولر
- روشنشدن چراغ چک
- کشیدن فرمان
- صدای ترمز
- افزایش دمای موتور
- نشتی مایع
- افت شتاب
- صدای غیرعادی در دور موتور مشخص
اگر ایراد در دستور کار ثبت نشود، ممکن است تکنسین فقط سرویس دورهای را انجام دهد و از وجود مشکل دیگری مطلع نباشد.
در صورت نیاز به تست رانندگی چه کنیم؟
بعضی ایرادها در حالت توقف قابل تشخیص نیستند و نیاز به تست جادهای دارند؛ بهخصوص:
- صدای جلوبندی
- لرزش در سرعت مشخص
- تقه گیربکس
- صدای باد
- انحراف فرمان
- مشکل ترمز
- صدای ایجادشده در سربالایی
- ایرادهای مقطعی شتابگیری
در صورت نیاز به تست جادهای، با هماهنگی نمایندگی و رعایت ضوابط ایمنی، بهتر است مالک همراه کارشناس یا تکنسین حضور داشته باشد و شرایط دقیق ایجاد ایراد را نشان دهد.
مالک باید توضیح دهد:
- ایراد در چه سرعتی رخ میدهد؟
- خودرو سرد است یا گرم؟
- مسیر صاف است یا ناهموار؟
- کولر روشن است یا خاموش؟
- ایراد در حالت D، R یا تعویض دنده ایجاد میشود؟
- مشکل پس از چه مدت رانندگی ظاهر میشود؟
این همکاری میتواند تشخیص ایرادهای مقطعی را سریعتر و دقیقتر کند.
قطعات مصرفی در نمایندگی چه ضمانتی دارند؟
طبق اعلام رسمی لاماری، قطعات مصرفشده در نمایندگیهای مجاز و درجشده در فاکتور، به مدت ۶ ماه یا ۱۰ هزار کیلومتر از زمان نصب ضمانت دارند؛ هرکدام زودتر فرا برسد. خدمات انجامشده نیز به مدت ۲ ماه یا ۳۰۰۰ کیلومتر ضمانت میشوند.
برای استفاده از این پوشش، نگهداری فاکتور رسمی اهمیت زیادی دارد.
آیا انجام سرویس در تعمیرگاه غیرمجاز باعث ابطال گارانتی میشود؟
براساس اعلام رسمی لاماری، به دلیل امکاننداشتن تأیید اصالت قطعات و کیفیت خدمات انجامشده در تعمیرگاههای غیرمجاز، انجام سرویس در این مراکز میتواند موجب ابطال گارانتی شود.
این موضوع بهویژه درباره موارد زیر اهمیت بیشتری دارد:
- روغن موتور
- فیلتر روغن
- روغن گیربکس
- شمعها
- مایع خنککننده
- مایع ترمز
- قطعات سیستم سوخت
- قطعات الکترونیکی
- تعمیرات موتور و گیربکس
فاکتور خرید روغن یا قطعه بهتنهایی جایگزین ثبت سرویس در شبکه مجاز نیست.
تفاوت سرویس رایگان با گارانتی لاماری
این دو موضوع نباید با یکدیگر اشتباه گرفته شوند.
گارانتی خودرو
پوشش عیبهای کیفی خودرو در مدت و کیلومتر مشخص است. مدت آن براساس مدل سال و شرایط ثبتشده خودرو تعیین میشود.
سرویس دورهای رایگان
فقط برای خودروهایی اعمال میشود که براساس قرارداد، ثبتنام یا کارت طلایی واجد شرایط باشند. در FAQ رسمی لاماری، برای خودروهای دارای Golden Card انجام سرویسهای دورهای رایگان تا ۲ سال یا ۴۰ هزار کیلومتر، مشروط به مراجعه در بازه مجاز، اعلام شده است.
بنابراین داشتن گارانتی ۵ ساله لزوماً به معنای رایگانبودن تمام سرویسها تا پنج سال نیست.
نکات نگهداری لاماری بین دو سرویس
مالک نباید تمام بررسیها را به روز مراجعه به نمایندگی موکول کند. میان دو سرویس نیز موارد زیر کنترل شوند:
- سطح روغن موتور
- سطح مایع خنککننده در حالت سرد
- هرگونه نشتی زیر خودرو
- فشار باد لاستیکها
- وضعیت آج و دیواره تایر
- عملکرد چراغها
- سطح شیشهشوی
- صدای غیرعادی ترمز
- لرزش فرمان
- چراغهای هشدار
- عملکرد فن و کولر
- وضعیت باتری در توقفهای طولانی
بازکردن درپوش منبع انبساط در زمان گرمبودن موتور خطرناک است. همچنین هرگونه افت مکرر روغن یا مایع خنککننده باید بهعنوان نشانه احتمالی ایراد بررسی شود و فقط با اضافهکردن مایع نادیده گرفته نشود.
چه زمانی نباید تا سرویس بعدی صبر کرد؟
در صورت مشاهده موارد زیر، منتظر رسیدن کیلومتر سرویس نمانید:
- روشنشدن چراغ فشار روغن
- افزایش غیرعادی دمای موتور
- هشدار گیربکس
- لرزش شدید موتور
- صدای کوبش
- نشتی قابلتوجه روغن یا آب
- کاهش شدید قدرت ترمز
- بوی سوخت
- دود غیرعادی
- خاموششدن ناگهانی خودرو
- صدای شدید تسمه
- کاهش محسوس شتاب همراه چراغ چک
در شرایطی که ادامه حرکت ایمن نیست، خودرو را در محل مناسب متوقف کرده و با امداد رسمی تماس بگیرید. شماره امداد شبانهروزی اعلامشده در سایت رسمی لاماری ۰۲۱-۴۸۴۹۱۱۹۹ است.
چرا نمایندگی علمداری را برای سرویس لاماری انتخاب کنیم؟
نمایندگی علمداری ۲۶۰۱ در استان البرز، خدمات دورهای و تخصصی لاماری را با فرایند مشخص پذیرش، تعمیر، کنترل کیفیت و تحویل انجام میدهد.
مزایای مراجعه به نمایندگی علمداری:
- پذیرش تخصصی خودروهای لاماری
- امکان رزرو تلفنی
- امکان رزرو از طریق اپلیکیشن نمایندگی
- استفاده از قطعات ثبتشده در شبکه خدمات
- دسترسی به سوابق سرویس خودرو
- استفاده از دستگاه دیاگ تخصصی
- حضور تکنسینهای آموزشدیده
- بررسی کمپینها و دستورالعملهای شرکت
- کنترل کیفیت پیش از تحویل
- ارائه فاکتور رسمی
- امکان پیگیری خدمات انجامشده
- بررسی تخصصی موتور، گیربکس، ترمز و سیستم خنککننده
«نمایندگی علمداری؛ همراه لاماری شما از اولین کیلومتر تا سالها رانندگی.»
پرسشهای متداول سرویس دورهای لاماری
سرویس باید هر ۵۰۰۰ کیلومتر یا هر ۶ ماه، هرکدام زودتر فرا برسد، انجام شود.
بله. حتی اگر کارکرد خودرو کمتر از ۵۰۰۰ کیلومتر باشد، با رسیدن دوره ششماهه باید برای سرویس مراجعه کنید.
با رسیدن کیلومتر خودرو به ۵۰۰۰، زمان سرویس فرا رسیده است و نباید تا پایان شش ماه صبر کنید.
خیر. هزینهها برآورد تیر ۱۴۰۵ هستند. مبلغ قطعی براساس نرخ روز شرکت، قطعات مصرفشده و فاکتور رسمی تعیین میشود.
فاکتور را همراه داشته باشید و در اولین فرصت با نمایندگی تماس بگیرید. خدمات و قطعات نصبشده طبق شرایط مندرج در فاکتور دارای ضمانت هستند.
کارت خودرو یا سند معتبر، کارت یا دفترچه گارانتی و سوابق سرویسهای قبلی.
پیش از خرید یا همراهآوردن روغن باید با نمایندگی هماهنگ شود. روغن باید مشخصات مورد تأیید شرکت را داشته باشد و امکان ثبت آن در فرایند خدمات وجود داشته باشد.
پذیرش بدون نوبت به ظرفیت همان روز بستگی دارد. برای جلوگیری از معطلی باید تلفنی یا از طریق اپلیکیشن نمایندگی علمداری نوبت رزرو شود.
جمعبندی
انجام منظم سرویسهای دورهای لاماری ایما یکی از مهمترین عوامل حفظ سلامت موتور توربو، گیربکس دوکلاچه، سیستم خنککننده، ترمز و ارزش خودرو است.
قاعده اصلی را فراموش نکنید:
«هر ۵۰۰۰ کیلومتر یا هر ۶ ماه؛ هرکدام زودتر فرا برسد.»
پیش از مراجعه نوبت بگیرید، بهموقع در نمایندگی حاضر شوید، وسایل گرانقیمت را از خودرو خارج کنید، تمام ایرادها را هنگام پذیرش ثبت کنید و زمان لازم برای انجام صحیح سرویس و کنترل کیفیت را در نظر بگیرید.
هزینههای خدمات براساس نرخهای ابلاغی، قطعات و عملیات ثبتشده در فاکتور تعیین میشوند و مبلغهای اعلامشده در این مقاله صرفاً برآورد اولیه هستند.
نمایندگی لاماری علمداری ۲۶۰۱ البرز با امکان رزرو تلفنی و رزرو از طریق اپلیکیشن، آماده ارائه سرویسهای دورهای و خدمات تخصصی لاماری است.
«سرویس بهموقع، هزینه نیست؛ سرمایهگذاری برای سلامت و ارزش لاماری شماست.»
بدون دیدگاه